用心的酒店用心的管家

2011年12月20日,我們在為8541房客人服務時,看到客人談話氣氛很好,于是讓美工給客人攝影留念,并很快將照片打印出來裝框。當我們把相框雙手遞給客人時,客人感到很驚喜,一旁的熟客還笑著稱贊我們的服務提升得很快,辦事效率也提高了很多。

對于酒店、對于一個部門來說這其實是一件極小的事,而恰恰就是這種極為簡單、細小的事情在感動著我們的客人,讓客人肯定著我們的付出。作為服務行業,我想只要我們用心工作,用心觀察,把客人當成自己的家人去對待,那么,我相信我們益陽佳寧娜國際酒店將會成為益陽酒店的領頭軍,成為酒店業的佼佼者!

管家部


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